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Domande frequenti (FAQ)
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Ogni host sceglie uno di tre modelli:Flessibile: cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo, con restituzione di quanto versato.Moderata: cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo, con restituzione di quanto versato.Rigida: dopo la conferma dell’host la caparra o l’acconto non sono rimborsabili.
La caparra confirmatoria conferma la prenotazione. Se rinunci tu, l’host la trattiene secondo la politica della casa. Se rinuncia l’host, ti restituisce il doppio.L’acconto è solo un anticipo sul prezzo. Se cancella l’host, ti restituisce tutto quanto versato.Nella pagina di ogni casa trovi quale dei due si applica e in che percentuale.Entro quando devo versare la caparra? Entro il termine indicato dall’host, di solito 48 ore dalla conferma, con bonifico. Se il pagamento non arriva in tempo, le date tornano disponibili.
Sì, per 48 ore dalla richiesta. Se l’host non risponde entro quel tempo, la richiesta scade e le date tornano libere.Come cancello una prenotazione? Dall’area ospite, sezione Viaggi, pulsante Cancella:se la richiesta è ancora in attesa, si annulla subito e non devi nulla;se la prenotazione è già confermata, all’host arriva una richiesta di cancellazione e lui ti risponde per l’eventuale rimborso, secondo la politica che hai accettato.Dopo l’inizio del soggiorno la cancellazione dal sito non è più possibile: contatta l’host.
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